Уважаемые Руководители предприятий потребительской сферы, оказывающих услуги населению по мойке автотранспортных средств
О обеспечении хозяйствующим субъектом наличия обязательной информации для потребителей в объектах потребительской сферы, в том числе автомойках:
В соответствии с требованиями статей 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В связи с чем продавец (исполнитель) обязан размещать указанную информацию на вывеске:
- Для юридического лица - фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы.
- Для индивидуального предпринимателя, помимо вышеуказанной информации сообщается потребителю о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (ОГРНИП).
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия, указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
- Перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
- Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- Сроки оказания услуг (выполнения работ);
- Данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
- Гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- Цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах);
- Сведения о порядке и форме оплаты;
- Сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Указанная информация в наглядной и доступной форме, на русском языке, доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Она должна быть размещена в удобных для ознакомления местах по выбору хозяйствующего субъекта и оформлена в любом виде – стенд, стойка, уголок потребителя или в ином виде.
Дополнительно сообщаем о наличии обязанности у хозяйствующего субъекта в соответствии с п. 1, п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" выдачи при осуществлении расчетов кассового чека или бланка строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено Федеральным законом.
