С целью информирования потребителей в АО «НЭСК-электросети» существует центр обработки телефонных вызовов (круглосуточная «горячая линия»). Работа подразделения заключается в обслуживании потребителей, обратившихся в адрес компании по многоканальному телефону: 8-800-234-83-73 (звонок бесплатный). В обязанности входит предоставление консультаций о порядке технологического присоединения и вопросам транспорта электроэнергии – в рабочее время с 8.00 до 17.00, а также информирование населения по вопросам качества электроснабжения, технологических нарушений, времени проведения аварийно-восстановительных работ и плановых ремонтов.
Администрация Белореченского городского поселения