С целью информирования потребителей в январе 2016 года в АО «НЭСК-электросети» создан центр обработки телефонных вызовов (круглосуточная «горячая линия»). Работа подразделения заключается в обслуживании потребителей, обратившихся в адрес компании по многоканальному телефону: 8 800 234-83-73 (звонок бесплатный). В обязанности входит предоставление консультаций о порядке технологического присоединения, а также информирование населения по вопросам качества электроснабжения, технологических нарушений, времени проведения аварийно-восстановительных работ и плановых ремонтов. Телефон «горячей линии» действует на территории всего Краснодарского края.
